春季来了，经常开车的朋友都知道，爱车也该保养了。一旦车出现故障，大多数人的第一反应是什么？打开百度搜故障原因，或者在地图上找最近的维修店。这个用户习惯，被广州一家汽修店老板抓住，直接让店铺月订单增长了26%，成了附近车主维修保养车辆的首选店铺。他是怎么做到的？

到车主最方便找的地方去

"汽车服务行业的客户一般就两类，一类是定期来保养的常客，一类是车坏了紧急找店修的临时客户。"谈起汽修店获客，广州某汽车服务公司的创始人孙老板有自己的一套"生意经"。留住常客，孙老板就做三件事：做好产品：质量过硬，不糊弄；做好服务：从接待到交车，全程专业；做好体验：让客户放心、省心。两件事绝对不做：不夸大效果，不多赚钱。孙老板就靠这"三做两不做"，用实实在在的产品和服务留住了客户。

老客户好办，服务好就行。那临时客户呢，这类"突发性"生意，如果等着客户自己找上门太难了。孙老板调研了来店里维修的部分客户，发现车主在遇到汽车抛锚时，第一时间是掏出手机搜"附近修车"，拨打道路救援电话或寻找周边维修店，查询渠道主要是地图或百度。所以，"到客户看得到的地方去"才是关键。孙老板联系百度营销行业顾问，入驻了百度店铺会员，把店开到了百度APP和百度地图上。这一招，让他大幅提升了临时客户。

店铺这样"装" 打造高转化闭环

线上店铺开起来还不够，车主在线上选择店铺时会考虑：距离近不近？看起来专不专业？能不能快速解决问题？孙老板在行业顾问的建议下，用百度店铺会员的智能装修等功能，把线下门面搬到了线上。具体怎么做？咱们直接抄孙老板的作业。

第1步：独特店铺装修，吸引客户点击

满大街都是修车店，凭什么找您？开通会员后，孙老板的维修店有了独特的黄金背景和会员专属V标识。这就好比一排招牌里，最亮、最醒目的那块，客户一眼就能看到。周边客户搜索时，您的店比别人更醒目更突出，点击进店概率直接提升。

第2步：用真实场景建立客户信任

用客户点进来了，怎么留住？孙老板把门店、设备照片，师傅修车的实况全传到线上店铺里。修车行业水太深，客户怕被宰。您把服务项目、过往案例和真实评价都亮出来，车主一看就知道您能修什么、修过什么、谁在修，信任感就来了。

第3步：用好转化工具，让客户一键进店

汽车维修价格大多不透明，车主最担心"被坑"。孙老板在线上挂出服务的具体范围和价格，让客户心里有数。更关键的是，他用上了百度店铺会员的营销组件：在线咨询、一键电话、导航到店、优惠活动等。客户从看到店铺信息，到咨询、到进店，每一步都有入口。产品支持多种转化组件，老板们可以根据需要配置，降低车主决策门槛，提升进店转化。

数据验证：月订单暴涨26%

开通店铺一个月后，孙老板的维修店单月浏览量1135次，拿到43条精准线索。重点是线上来的订单占了孙老板当月订单量的三成，相当于多了一个获客渠道，这都是实打实的新增量。但您以为这就完了？做生意得讲究长期主义。临时客户确实多，但孙老板还在店铺首页留了微信和短视频账号，用1次服务把新客洗成老客，建立客户群，定期发养车知识......把路过的流量变成自己的私域资产，这才是真正的高维打法。越来越多的车主正通过百度地图了解并选择孙老板的维修店。

汽修店获客的关键洞察

汽修店获客做线上店铺，不是因为别的，是因为车主找店的方式变了：以前靠路过，现在靠搜索。做和没做的区别在哪？没做的老板，等车主路过、朋友介绍；做了的老板，车主主动搜上门。获客效率差好几倍。很多汽修店老板开通了线上店铺，但没效果，通常是犯了这些错。要么店铺空着不装修，要么没有价格信息。客户点进来啥都没有，想下单不知道多少钱，不敢问，就关掉了。店铺白开了。这两件事做了，效果至少好一半。当您在百度和地图上都出现，车主才能找到您。算清这笔账，您就明白了。线上店铺不是负担，开对了，它就是汽修店获客的利器。

如果您也在纠结汽修店怎么获客，先把百度店铺会员开起来，装修好线上门面，让客户能找到您，生意自然会来。

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